Política de Troca, Devolução e Cancelamento

Na Moma Fitwear, queremos que sua experiência seja leve, segura e transparente. Por isso, nossa política de troca, devolução e cancelamento foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e nosso compromisso com você.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca, devolução ou cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:

A peça esteja sem uso, sem sinais de lavagem ou danos
As etiquetas estejam intactas e fixadas ao produto
O produto seja enviado em sua embalagem original

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados e devolvidos ao cliente.

Como Solicitar

Todas as solicitações de troca, devolução ou cancelamento devem ser feitas exclusivamente por meio do formulário.

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Após o envio do formulário, nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias.

Frete

A Moma Fitwear oferece 1 (uma) troca, devolução ou cancelamento por pedido, com frete custeado pela marca.
A partir da segunda solicitação, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Cancelamento de Pedido

O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido, com reembolso integral do valor pago.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento será tratado como devolução, respeitando os prazos e condições descritos nesta política.

Reembolso de Valores

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para pagamentos realizados via Pix, o reembolso será efetuado em até 24 horas após a aprovação do cancelamento ou devolução pela Moma Fitwear.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno seguirá os prazos da administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
O prazo para processamento começa a contar após o recebimento e análise do produto, quando aplicável.

Importante Saber

Não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos fora do prazo estabelecido.
Peças com indícios de uso ou sem etiquetas poderão ter a solicitação recusada.
Em casos de defeito de fabricação, a solicitação também deve ser feita via formulário, dentro do prazo legal.

Se ainda tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre pronta para ajudar 💖
A Moma Fitwear agradece a sua confiança!